Ruta para observar las características de mi PC

Usted puede observar las características de su computadora y a continuación le mostraremos la ruta para llegar a ellas.


Si usted cuenta con una computadora con windows haga lo siguiente:

1. En la parte inferior izquierda de clic en "INICIO".
2. En la parte derecha donde encontrara "EQUIPO" de clic derecho.
3. Seleccione "PROPIEDADES" y listo.

Si usted cuenta con una MacBook siga los siguientes pasos:

1. En la parte superior izquierda de clic en el icono de apple (la manzana).
2. Seleccione y de clic en "ACERCA DE ESTE MAC".
3. Se abrira una ventana con poca información. 
4. Para poder ver observar más de clic en "MÁS INFORMACIÓN" y listo.

Como Descargar e instalar Antivirus

El antivirus es una herramienta importante a la hora de utilizar un equipo de computo, ya que este es un factor primordial para el buen funcionamiento de nuestra PC ya que evita que algunos malwares se puedan infiltrar en nuestro sistema computacional y afecten su rendimiento 

En este post le enseñaremos a como Descargar e instalar un Antivirus En este caso tomaremos como ejemplo el Antivirus conocido como AVG 

1.-Primero nos Dirigimos a la Pagina Oficial de AVG 

http://free.avg.com/ww-es/homepage

2.-Damos Clic en el Recuadro que dice AVG Antivirus Free 2014 descarga Gratuita

3.- Nos aparecerá una nueva ventana En la que nos Dará dos opciones nosotros elegiremos la segunda daremos clic en ella.

4.-Una Vez hecho esto comenzará la descarga del paquete de instalación. 

5.-terminada la instalación Ejecutaremos nuestro Nuevo Archivo, Nos aparecerá una ventana como está 

6.-Terminado este paso nos Aparecerá el contrato de licencia de usuario. Damos Clic en Aceptar 

7.-Una Vez hecho esto nos pedirá que elijamos el tipo de instalación que queremos si Rápida o Personalizada. Damos Clic en Rápida. Y daremos clic  en siguiente. 

 

8.-Terminado el Paso anterior nos aparecerá el siguiente mensaje esperemos a que termine y una vez Acabado el proceso podemos Disfrutar de nuestro nuevo Antivirus 

Como Instalar un Navegador (Mozilla Firerfox)

El primer camino que tomaremos para instalar Firefox es descargarlo de la página oficial (utilizando por el momento Internet Explorer(IE), Netscape, Opera, etc.), también lo conseguimos en el idioma o la plataforma de su preferencia, o pueden ir directamente a descargar su versión en Español desde Firefox en Español, los pasos de instalación son los tradicionales de MS Windows por lo que dando Click en los valores por defecto no tendrán mayor problema

Una vez instalado podrán ejecutar bien sea desde el enlace que le deja en el escritorio o desde el menú bajo su escritorio dando click en INICIO – PROGRAMAS.

Como Instalar un Navegador de Internet (Google Chrome)

1. Descargar el archivo del instalador
2. Si se requiere, haz clic en "Ejecutar" o "Guardar".
3. Si has guardado el archivo del instalador, haz doble clic en el archivo para iniciar el proceso de instalación. La configuración de tu página principal y el historial de navegación se importarán de tu navegador predeterminado automáticamente.
4. Windows 7/Vista/XP
   Cuando todo esté configurado, se abrirá una ventana de Chrome. Cuando abres Chrome por primera vez, verás un mensaje que te indicará que puedes realizar búsquedas en Google directamente desde la barra de direcciones (también conocida como cuadro multifunción). Si quieres cambiar tu motor de búsqueda predeterminado, haz clic en Cambiar.

Windows 8
Cuando aparezca un cuadro de diálogo de bienvenida, haz clic en Siguiente para seleccionar tu navegador predeterminado. Si seleccionas Google Chrome, este aparecerá como una aplicación de Windows 8 en la pantalla de inicio.

Ruta Para Visualizar Tus Controladores

1.Clic en Inicio

2.-Clic derecho sobre la opción Equipo - Y seleccionas la opción propiedades.

3.-Clic en la opción de Administrador de Dispositivos que aparecerá en la parte superior derecha. 

4.-Por ultimo se abrirá una ventana con los controladores de tu PC.

Como instalar un Controlador (Driver) de AUDIO

1.-Haz clic en "Inicio", haz clic derecho en "Equipo" y selecciona "Propiedades" en la ventana emergente.


2.-Haz clic en "Administrador de dispositivos" y doble clic en "Dispositivos de sonido, vídeo y juegos". Busca el dispositivo de audio con un signo amarillo de exclamación junto a él. Haz clic en el nombre del dispositivo y luego en "Desinstalar". Windows eliminará el dispositivo desde el Administrador de dispositivos.


3.-Haz clic en "Acción" en la barra de menú y luego en "Buscar cambios de hardware." Windows detectará el dispositivo de audio y hará el intento de instalar un controlador de forma automática. Si Windows encuentra un controlador compatible, se instalará automáticamente y habrá terminado. Si Windows no instala automáticamente elcontrolador, debes instalarlo manualmente.


Si no tienes el disco de instalación de la tarjeta de sonido o de la placa base con audio integrado, visita el sitio web del fabricante y descarga el controlador de audio. Después de descargar el controlador, el proceso de instalación será el mismo que si se instala el controlador desde un disco. Simplemente ve a la carpeta donde guardaste el archivo del controlador y haz clic en "Aceptar" en la ventana "Actualizar controlador" del asistente.
Si descargas el controlador desde un sitio web, podrías tener que extraer el archivo antes de que puedas utilizarlo. Si el controlador viene en un archivo con formato Zip, haz clic en el archivo y luego en "Extraer aquí" antes de ejecutar el asistente de actualización de la unidad en Administrador de dispositivos.
Si tu placa base dispone de un adaptador de audio integrado, el disco de instalación podría tener un asistente de configuración para el controlador de audio. Para comprobarlo, inserta el disco de instalación de la placa base en la unidad de CD/DVD de tu equipo. Cuando la pantalla del asistente de instalación aparezca, verificación que haya un botón de configuración para el "controlador de audio" o " controlador de sonido". Si el disco de instalación ofrece un asistente para el controlador, haz uso de él, en lugar de instalar el controlador mediante el Administrador de dispositivos.

Formatear una computadora

Recuerda que al formatear una computadora se restablecerá a la configuración de fábrica, por lo que deberás realizar una copia de seguridad de lo que deseas guardar y también se debe hacer una copia de seguridad de los drivers antes de iniciar el proceso.

1.-Enciende la computadora y espera a que el sistema operativo Microsoft Windows se termine de cargar. Haz clic en el logo "Windows" en el extremo inferior izquierdo del escritorio para abrir el menú "Inicio".

2.-Haz clic en el enlace "Panel de control" para abrir una nueva ventana llena de opciones. Haz doble clic en el enlace de la parte superior de la lista llamado "Herramientas administrativas". Espera a que aparezca un nuevo cuadro de diálogo preguntándote qué acción realizar y presiona "Continuar".

3.-

         

1. Haz doble clic en el primer enlace llamado "Administración de equipos" y luego vuelve a presionar "Continuar" cuando aparezca un cuadro de diálogo. Espera a que aparezca una nueva ventana y luego desplázate a través de la lista de opciones del panel izquierdo. Haz clic en el signo "+" que está junto a la opción "almacenamiento" y luego presiona "Administración de discos".
2. 4.-
3. Busca el disco duro que quieres formatear desde la lista de unidades en el panel central. Haz clic con el botón derecho sobre la unidad y selecciona la opción "Formatear..." desde el nuevo menú que aparecerá.
4. 5.
5.         
6. Escoge la opción "NTFS" desde el menú desplegable etiquetado como "Sistema de archivos". Deja la opción "Tamaño de la unidad de asignación" en "Predeterminado" y luego haz clic en el botón "Aceptar" para comenzar el proceso de formateo.

Como instalar un Controlador (Driver) de RED

Si el fabricante le proporcionó los controladores, realice una de las siguientes acciones:

• Siga las instrucciones que le proporcionó el fabricante para instalar los controladores.
  
• Abra el Administrador de dispositivos y siga las instrucciones del procedimiento.
  
  Para instalar los controladores para el adaptador de red mediante el Administrador de dispositivos
  1. Ubique el medio que contiene el controlador para el adaptador de red.
  2. En la página No se encontró ningún adaptador de red, haga clic en Abrir el Administrador de dispositivos para instalar controladores.
  3. En el Administrador de dispositivos, haga clic en el menú Acción y, a continuación, haga clic en Agregar hardware heredado.
  4. En el Asistente para agregar hardware, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones del asistente.
  5. Cuando finalice el Asistente para agregar hardware, en la página No se encontró ningún adaptador de red, haga clic en Probar adaptador de red para continuar con la instalación de Windows SBS 2008.
• Abra el Explorador de Windows para instalar un controlador que se encuentra en un archivo ejecutable (.exe) y siga las instrucciones del procedimiento.
  
  Para instalar los controladores para el adaptador de red mediante el Explorador de Windows
  1. En la página No se encontró ningún adaptador de red, haga clic en Examinar para abrir el Explorador de Windows.
  2. Desplácese hasta el archivo ejecutable que contiene el controlador y haga doble clic en el archivo para instalar el controlador.

Soporte Presencial

¿Que es soporte Presencial?

Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier usuario que presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de computo, consiste en que haya contacto entre el técnico y la computadora a reparar.

TIPOS DE SOPORTE PRESENCIAL

El soporte presencial puede Clasificarse en 3 diferentes tipos 

• Intervención Urgente 
• Intervención Programada 
• Mantenimiento 

Intervención Urgente 

Tras un análisis Previo hecho mediante el soporte Técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para Subsanar un problema en especifico. Este servicio tiene tiempos de Respuesta entre 2 y 24 Horas 

Intervención Programada 

Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia Presencial  

Mantenimiento 

Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una Descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.

VENTAJAS 

Por medio de este soporte, es mucho mas fácil pues se encuentra a tu lado la persona que está dando el servicio de soporte observando el problema y resolviéndolo mientras el cliente observa la tarea que se está llevando a cabo.

COSTOS DEL SOPORTE TÉCNICO 

El costo del soporte Técnico puede variar, algunas compañías ofrecen soporte gratuito ilimitado cuando se compro su hardware o su software. otros cobran por servicios telefónicos, algunos son gratuitos mediante foros de charlas, correos electrónicos y algunos otros ofrecen contactos en el soporte.

COBERTURA DEL SOPORTE TÉCNICO

La cobertura del soporte puede variar dependiendo el rango de posibilidades, algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos pueden ser soportadas en los niveles mas altos por ejemplo las preguntas directas deben ser llevadas a cabo de mensajes o Fax, los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono mientras que los problemas de hardware tienen que ser solucionados personalmente.